UES — Caso de éxito de Doku
Caso de éxitoLogística · Uruguay

UES

Un sistema para que el equipo de logística rutee y opere los pedidos en un solo lugar.

Web appRuteo y operación de pedidos
Rubro
Logística
Ubicación
Uruguay
Servicio
Ruteo y operación de pedidos
El cliente

UES ofrece una solución integral de logística para e-commerce que acompaña el crecimiento del negocio de sus clientes, optimizando recursos y mejorando el servicio al cliente.

Con entregas en el día o en 24 horas a todo el país y más de 80 puntos de retiro, su equipo de logística se encarga de rutear, asignar y seguir cada pedido hasta que llega a destino.

Punto de partidaOportunidades de mejora

Una operación en marcha, con margen para crecer.

01

Herramientas de ruteo

Había lugar para sumar herramientas que ayuden a distribuir el trabajo entre rutas y repartidores y a cumplir con todos los tiempos de entrega.

02

Información en un solo lugar

Parte de la información del día circulaba por distintos canales, y había oportunidad de reunirla toda en una única vista.

03

Seguimiento en tiempo real

Se podía potenciar el seguimiento del estado de cada pedido para que todo el equipo lo vea al instante.

04

Geolocalización

Sumar mapas para ubicar los pedidos y visualizar las zonas de entrega era una oportunidad para ganar tiempo administrativo.

Qué hicimosLa solución

Mejoramos el ruteo y la operación de punta a punta.

Partimos de lo que ya funcionaba y lo llevamos a una web app donde se cargan, se rutean y se gestionan los pedidos del día.

Ruteo y pedidosRuta · Centro
Pedido ACentroEntregado
Pedido BCordónEn camino
Pedido CParquePendiente
PendienteEn caminoEntregado

Visualización ilustrativa. No es una captura del sistema.

Todo el equipo en el mismo lugar

Todos los pedidos del día se cargan, se ven y se gestionan desde la misma web app.

Ruteo de pedidos

Los pedidos se agrupan y ordenan en rutas, y cada ruta se asigna a su repartidor sin armar planillas.

Mapas y zonas de entrega

Integramos Mapas para visualizar los pedidos geolocalizados y las zonas de entrega.

Operación de pedidos de punta a punta

Cada pedido tiene su estado, desde que ingresa hasta que se entrega, visible para todo el equipo.

Reasignación ágil

Ante un cambio de último momento, el equipo mueve pedidos entre rutas y el resto lo ve al instante.

Reportes de la operación

Entregas realizadas, pendientes e incidencias disponibles cuando se necesitan, sin armarlos a mano.

Resultado

El equipo de logística trabaja con una sola fuente de información: la app corre desde el navegador en celulares y computadoras. Armar rutas lleva menos tiempo, cada pedido se puede seguir en todo momento y los cambios del día se resuelven sin rehacer todo a mano.

Menos armado manualArmar rutas lleva menos tiempo.
Seguimiento compartidoEl estado de cada pedido, visible para el equipo.
Desde el navegadorEn celulares y computadoras.
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